OTE güzergâhının her iki tarafındaki istasyonlarda aşağıdaki servislerin sunulduğu Optima Express terminalleri bulunmaktadır:
Gabari kontrolleri, park yeri, check-in bürosu (kayıt), yükleme platformu ve sıhhi tesisler.
Terminale geldikten sonra önce aracınızın boyutları ölçülür ve sonra da yükleme biletiniz (biniş kartı) verilir. Size aracınız için bir park yeri gösterilmesinden sonra lütfen Check-in bölümündeki OTE ofisine gidin. Burada yolculuk belgeleriniz, aracınızın evrakları ve pasaportunuz kontrol edilir. Lütfen bu kontrol ve işlemlerin vakit alacağını düşünerek yolculuktan 2-3 saat önce terminalde olmaya çalışın.
Yolcuların ve araçların bütün işlemleri OTE personeli tarafından yürütülür. OTE personeli aynı zamanda tüm soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmak için oradadır.
OTE trenlerine yolculuk sırasında tren personeli tarafından refakat edilir. Tren personeli yolculuk sırasında sizin rahatınız için çalışır ve gümrük ile pasaport formalitelerinde size yardımcı olur.
Restorant vagonlarımızda içecek ve atıştırmalık yiyecekleri satın alabilir veya, kendi getirmiş olduğunuz yiyecek ve içeceklerinizi burada tüketebilirsiniz.
Eğer kendi kompartmanınızda yemek isterseniz, tren personeli tarafından monte edilecek masaları kullanabilirsiniz.
Yükleme platformu genellikle yolculuğun başlamasından 5 saat önce açılır. Böylece vagonlara araçların yüklenmesi başlamış olurç Araçların yükleme ve sabitlenme işlemi yolculuğun başlamasından 80 dakika önce sona erer.
Aracınızı yükledikten sonra diğer yolcularla birlikte yolcu vagonlarına gidebilirsiniz. Vagonların önünde sizi trene refakat edecek ve kompartmanlarınızı gösterecek olan personelimiz karşılar.
Saat akşam 10:00'dan sonra gece sessizliği başlar ve vagon yatakları açılır. Her yolcu için iki çarşaf, bir battaniye, bir yastık ve bir de yastık kılıfı hijyenik olarak paketlenmiş bir biçimde kompartmanınızda mevcuttur.
Son istasyona varıldıktan sonra tüm araçlar ordaki personel tarafından çözülür ve müşteri (şoför) tarafından vagonlardan indirilir. İndirme işlemi bittikten sonra pasaport ve gümrük kontrolleri yapılır. Bu kontrollerden sonra yolculuğunuza rahat ve dinlenmiş bir şekilde devam edebilirsiniz.
İstasyondan ayrılmış olsanız bile istediğiniz zaman oradaki OTE temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz. Burada rezervasyon değişikliği veya yolcu listesinde değişiklik yapabilir, veya sadece merak ettiğiniz bilgilere erişebilirsiniz.
