I Sözleşme
Yolcu,yapmış olduğu başvuru ile Optima Tours GmbH'ya (Optima) taşıma sözleşmesi için yetki verir. Başvuru, OT rezervasyon sistemi üzerinden elektronik,
veya rezervasyon sistemi tarafından yazılmış,müşteri tarafından doldurulmuş ve Optima'ya faks veya posta yoluyla gönderilmiş yazılı bir rezervasyon formuyla mümkündür.
Bu müracaat, müracaatı yapan kişi tarafından yapılır ve rezervasyonda adı geçen tüm şahıslar için geçerlidir. Müracaatı yapan kişi/müşteri, müracaattan sonra 14 gün boyunca
yapılan teklife yasal olarak bağlıdır. Sözleşme, müşterinin kendisi veya aracılık eden seyehat acentesi yapılan rezervasyon müracaatını posta veya faks yoluyla gönderdikten sonra
bu müracaatın Optima tarafından işlenip onaylanmasından sonra tamamlanır. Optima rezervasyon sistemi tarafından yapılan müracaatların onayı müşteriye e-posta vasıtasıyla da bildirilebilir.
II Ödeme
Online rezervasyon sistemimizde sadece ön ödeme veya kredi kartıyla ödeme seçenekleri sunmaktadır.
Kredi kartı ile ödemelerde fatura tutarının tamamı tek seferde çekilir.
Sadece Visa ve Mastercard ödemeleri kabul edilmektedir
Ön ödeme rezervasyonlarda, Fatura tutarının tamamını en geç yedi gün içirisinde hesabımıza girmiş olması gerekmektedir.
Rezervasyon tarihinden itibaren 7 takvim günü içerisinde ödemesi yapılmayan rezervasyonlar sistemden otomatik olarak silinecektir.
Ödemenizi aşağıdaki banka hesaplarından birine yapabilirsiniz.
Postbank
IBAN: DE86 7001 0080 0384 7698 05
BIC: PBNKDEFF
Münchener Bank
IBAN: DE24 7019 0000 0001 3655 76
BIC: GENODEF1M01
Stadtsparkasse München
IBAN: DE08 7015 0000 1004 1423 76
BIC: SSKMDEMMXXX
Yolculuğun başlangıcına 21 günden az süre kalan rezervasyonlarda tüm yolculuk ücretinin, Optima'nın ücretin nakit olarak taşıma terminalinde ödenmesini talep etmediği sürece,
üç iş günü içerisinde yukarıdaki hesaplaran birine öndemesi gerekir.
Yolculuk ücretinin geri kalanının ödenmemesi rezervasyonun kendiliğinden iptali anlamına gelmez (bkz. Madde 5). Optima; acenteler tarafından yapılmayan, geç kalınan veya eksik yapılan
rezervasyon, değişiklik veya iptal işlemi ve iletiminden sorumlu değildir. Bu,ayrıca 2. madde uyarısınca direkt olarak Optima'ya yapılmayan ödemeler için de geçerlidir.
III Hizmetler
Kararlaştırılan hizmet ve yükümlülüklerin kapsamı, broşürde yazan hizmet tarifi, internet sayfasındaki bilgiler, ve yolculuk rezervasyonu ve onayı sırasında verilen bilgilerden oluşur.
Bunun dışında anlaşma veya özel isteklerin yazılı olarak yapılması gerekir. Optima'nın haklı ve ön görülemeyen sebeplerden ötürü sözleşme öncesi broşürlerde değişiklik yapma hakkı vardır.
Müşteri,bu değişikliklerden internet sayfası aracılığıyla bilgilendirilir.
IV Hizmet ve Fiyat Değişikliği
Güzergâh, hareket planı ve yükleme istasyonlarına ait bilgiler itinalı bir plan sonrası belirlenmiştir. Taşıma sözleşmesi kapsamında anlaşılan, yolculuğa ait hizmet ve yükümlülüklerin
kısmi olarak sözleşmenin tamamlanmasından sonra değişitirilmesi, bu değişikliklerin yolculuğun tamamını etkilemediği sürece mümkündür. Sözleşmenin tamamlanması ve yolculuğun
başlangıcı arasında 4 aydan uzun bir süre var ise, Optima'nın rezervasyon sırasında anlaşılan taşıma fiyatında değişiklik yapma, veya belli hizmetlerin ücretinde kişi başına düşen
hesaplamaya göre artış yapma hakkı vardır.
Sonradan yapılan fiyat değişikliğinin Optima tarafından, yolculuk başlangıcından en geç 21 gün önce olmak üzere en kısa sürede müşterilere bildirmesi gerekir. Bu süreden sonra fiyat
değişikliği yapmak mümkün değildir. Yapılan fiyat değişikliği yolculuk ücretinin %5'inden fazla ise veya taşıma hizmeti/yükümlülüğünün önemli bir kısmı değiştirilmiş ise,
müşteri ücretsiz olarak sözleşmeyi fesh edebilir. Müşterinin bilgilendirildikten sonra bu hakkı kullanmak istediğini en kısa sürede Optima'ya bildirmesi gerekir.
V Müşterinin Sözleşmeden Çekilmesi
Müşteri,yolculuk başlangıcından önce her zaman yolculuğu iptal edebilir. Burada geçerli olan iptalin ilanının Optima'ya bildirdiği varış zamanıdır. Kanıtlama kolaylığı açısından,
yazılı bir mektupla yapılan bildiri tavsiye edilir. Yolculuk fiyatını ödememiş olmak kendi başına bir iptal ilanı anlamına gelmez. Müşterinin taşıma sözleşmesini iptal etmesi veya
yolculuğa başlamaması durumunda Optima tedbir amaçlı ve yapılan harcamalar için belirli bir miktar talep edebilir. Bu miktarlar toplam ödenen meblağa göre hesaplanıp aşağıdaki gibidir:
| Seyahat tarihinden 3 hafta önce | 50 EURO |
| Seyahat tarihinden 2 hafta önce | %25 |
| Seyehat tarihinden 1 hafat önce | %40 |
| 1 haftadan daha az sürede | %80 |
| Tren hareket ettikten sonra | %100 |
iptal edilen kişi ve araçlar için geçerli olan oransal kısmi ücret.
Optima ve müşterilerinin daha az veya fazla zarar tazmini kanıtlama hakkı vardır.
İndirimli rezervasyonların iptali durumunda (erken rezervasyon indirimi, hızlı rezervasyon indirimi vb.) %100 iptal ücreti uygulanır.VI Rezervasyon Değişikliği
Müşteri sözleşmenin tamamlanmasından sonra yapılacak hizmet /y ükümlülüklerde değişiklik veya rezervasyon değişikliği talep ederse, yolculuğun başlamasına 30 günden fazla olan
durumlarda değişiklik ücreti olarak 25€ alınır. Daha geç rezervasyon değişiklikleri rezervasyon iptali ve yeni rezervasyon müracaatı şeklinde yapılır.
VII Yedek Yolcu
Yolcu,yolculuk başlangıcına kadar kendi yerine yolculuk edecek üçüncü bir şahsa devredebilir. Bu yedek yolcunun bütün yolculuk şartlarını yerine getirmesi, ve yolculuk yapmasının
önünde herhangi bir yasal kaide bulunmaması gerekir.
VIII Optima'nın Sözleşmeden Çekilmesi veya Feshi
Optima, aşağıdaki durumlarda yolculuğun başlamasından önce taşıma sözleşmesinden çekilebilir veya sözleşmeyi yolculuk başladıktan sonra iptal edebilir: Müşterinin kendisinin böylebir iptal talep etme hakkı yoktur.
- Eğer müşterinin ödemesi gereken meblağın geri kalanı taşıma sözleşmesinin 2. maddesi uyarınca yolculuğun başlangıcından 21 gün önce Optima'nın hesabına yatmamışsa.
- Eğer yolcu yolculuğun gidişatını etkileyecek bir şekilde davranır veya kurallara uymazsa, haklı bir gerekçesi olan durumlarda sözleşme derhal fesh edilebilir.
- Eğer yolculuğun başlangıcından 2 hafta önce en az 25 otomobil rezervasyonu yapılmamışsa.
IX Olağandışı Durumlar
Doğa felaketi, grev, kriz, zorlayıcı sebep veya resmi makamların tedbirleri gibi sözleşmenin yapıldığı esnada öngörülemeyen,ve yolculuğu zorlaştıran, tehlikeye sokan veya engelleyen
durumlarda iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir. Optima, bu müddette sağlanan hizmetler veya yolculuğun bitmesi için sağlanacak hizmetler için uygun bir tazminat talep edebilir.
X Kusurların bildirilmesi, giderilmesi, azaltılması, fesihi
- Seyahat hizmetinin sağlanmaması veya sözleşmeye uygun olarak sağlanmaması durumunda yolcu, telafi talebinde bulunabilir. Organizatör, orantısız bir çaba gerektiriyorsa durumu düzeltmeyi reddedebilir.
- Yolcu, seyahat hizmetlerinin sözleşmeye uygun olarak sağlanmaması ve kusuru keşfinden hemen sonra kusurlu bir şekilde bildirmemesi durumunda seyahat fiyatında indirim talep edebilir.
Bir kusur nedeniyle seyahatin önemli ölçüde zarar görmesi ve organizatörün durumu makul bir süre içinde düzeltmemesi halinde, seyahat eden kişi yasal hükümler çerçevesinde seyahat sözleşmesini feshedebilir. Yazılı form tavsiye edilir.
Organizatörün tanıyabileceği önemli bir nedenden dolayı bir kusur nedeniyle yolcunun seyahate çıkması beklenemezse aynı durum geçerlidir. Düzeltme için bir sürenin belirlenmesi, yalnızca çözüm mümkün değilse veya organizatör tarafından reddedilirse veya sözleşmenin derhal feshedilmesi yolcunun özel bir menfaati tarafından haklı gösteriliyorsa gerekli değildir. Sözleşme bundan sonra iptal edilirse, seyahat eden kişi, seyahat fiyatının kullanılan hizmetlere atfedilebilen kısmını organizatöre borçludur.
XI Optima'nın Mesuliyeti
Seyahat hizmetinin sağlanmaması veya sözleşmeye uygun olarak sağlanmaması durumunda yolcu, telafi talebinde bulunabilir. Organizatör, orantısız bir çaba gerektiriyorsa durumu düzeltmeyi reddedebilir.
XII Mesuliyet Kısıtlamaları
- Yasaların belirttiği kapsamda kişinin kendisinin veya muavin şahsın görev ihmali durumlarında - yaralama durumları dışında - sadece kasıt veya ihmal durumlarında sorumluluk alır.
- Optima, üçüncü şahıslar tarafından verilen hizmetler için, bu hizmetler önceden belirtildiği sürece, sadece arabulucu durumunda olduğu durumlarda ortaya çıkan görev ihmallerinden sorumlu değildir.
- Öngörülemeyen mücbir sebepler (grevler, doğal afetler, güzergah kapanmaları, resmi önlemler, vb.) veya Optima'nın sorumlu olmadığı üçüncü şahısların eylemleri (vagonlardan ve araçlardan hırsızlık, vandalizm, vb.) durumunda, müşteri Optima'dan tazminat veya bilet fiyatının iadesini talep etme hakkına sahip değildir. Müşteri tarafından araçta ve kompartımanda taşınan eşyaların riski müşteriye aittir.
- Madde 1'e tabi olarak, müşteri, genel seyahat bilgileri ve talimatlarında belirtilen yükümlülüklere, özellikle de yükleme boyutlarına uymaması nedeniyle kendisine, demiryoluna, Optima'ya veya üçüncü şahıslara verilen herhangi bir zarardan sorumludur.
- Müşteri, kendi hatası nedeniyle ortaya çıkan masraflardan sorumludur (örneğin, önemli eşyaların araçta unutulması nedeniyle vagonların açılması).
- Mukaveleyi yapan kişi, sipariş formunda ihmal, hata veya eksik bilgi verilmesi sonucunda ortaya çıkan zararlardan, bu zararın kendi vekaletinde geliştiği durumlarda sorumludur.
XIII Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri, genel seyahat bilgileri ve talimatlarında belirtilen yükümlülükleri yerine getirmekle yükümlüdür. Bu özellikle gerekli maksimum araç boyutlarına, özellikle de 15 cm'lik yerden yüksekliğe uyulması için geçerlidir.
Aracın gerçek boyutları Genel Seyahat Bilgileri ve Talimatlarında belirtilen boyutlardan farklıysa, aracın taşınması mümkün olmayacaktır. Küçük sapmalar durumunda, Optima Tours GmbH sapma gösteren araç boyutları ile taşımanın mümkün olup olmadığını kontrol edecektir. Bu durumda ve müşteri kabul ederse, taşıma gerçekleştirilecektir. Bölüm XII madde 4'e (sorumluluğun sınırlandırılması) atıfta bulunulmaktadır.
Müşteri ayrıca yasal hükümler çerçevesinde işbirliği yapmak ve hasarı önlemek veya en aza indirmekle yükümlüdür. Müşteri ayrıca aracını terminalde boşalttıktan hemen sonra dışarıdan görülebilen nakliye hasarları için kontrol etmek ve varsa bunu derhal (kusurlu bir gecikme olmaksızın) demiryolu şirketine, terminal personeline veya Optima Tours GmbH çalışanlarına bildirmek ve bir hasar raporu ile yazılı olarak tespit ve teyit ettirmekle yükümlüdür.
XIV Pasaport ve Vize Kuralları
Optima Alman vatandaşlarını pasaport ve vize kuralları hakkında bilgilendirmekle mükelleftir. Diğer ülke vatandaşlarının bu konuda konsolosluklardan gerekli bilgileri almaları gerekir.
Resmi makamlar koşullarının yerine getirilmesi, gümrük ve sağlık kuralları yanında araçlar için gerekli begelerin çıkarılmasından müşterinin kendisi sorumludur.
Gerekli belgeleri olmaya nmüşteriler, taşımaya alınmayacakları gibi bundan dolayı ortaya çıkan masrafları da kendileri karşılamak zorundadır.
Böylebir durumdan dolayı yolculuk mümkün olmazsa, Optima madde 5uyarınca tazminat hakkına sahiptir.
XV Şartların Geçersizliği
Taşıma sözleşmesindeki şartların bazılarının geçersiz olması tüm sözleşmenin geçersizliği anlamına gelmez.
XVI Hukuk ve Yargı
Taşıma kurallarının ve sözleşmenin yorumlanması ile Optima'nın sözleşmeden doğan hakları Alman yasalarına bağlıdır. Müşterinin Optima'dan davacı olabileceği şehir Münih'tir. Optima'nın davacı olduğu durumlarda yolcunun ikametgâh adresi göz önünde bulundurulur, ancak işadamlarına karşı dava olmadıkça.---
Şirket kurallarının orjinali Almanca olup, buradaki kurallar müşteri için sağlanan bir çeviri hizmetidir. Yasal durumlarda göz önünde bulundurulacak olan şirket kurallarının Almanca orjinalidir.
XVII Sigorta Güvenlik Bilgileri
Optima yolculuktan önce veya yolculuk sırasında ortaya çıkabiliecek risk ve zararları (yolculuk iptal ücretleri, araç yüklemede ortaya çıkabilecek hasarlar, hırsızlık) asgari düzeyde tutmak için yolcularına sigorta yaptırmalarını önerir.
XVIII Ek Önemli Veriler
- Adres
- Telefon numarası
- Cep Telefonu
- E-Posta-Adresi
Bu bilgiler , öngörülemeyen olaylar nedeniyle hareket saatlerinin değişmesi durumunda sizi bilgilendirmemizi sağlar.
