Bütün rezervasyon, rezervasyon değişikliği ve rezervasyon iptal işlemleri elektronik olarak Optima Tours internet sayfasından yapılabilir. Bu işlemler ayrıca posta yoluyla da yapılabilir. Telefonda rezervasyon, değişiklik ve rezervasyon iptali mümkün değildir. Seyahat için gerekli olan evraklar ancak seyahat ücretinin tamamının ödenmesi ile yolcuya teslim edilir. Kredi kartıyla ödenen online rezervasyonlarda bilete hemen erişilebilir. Havaleyle yapılan ödemelerde, bilet havale ödemesi Optima Tours hesabına yattıktan sonra erişime hazır hale gelir. Ayrıca ödemenin nakit olarak hesabımıza yapılması mümkündür.
Uyruğuna bakılmaksızın tüm yolcuların geçerli bir seyahat belgesine ihtiyacı vardır! Vizeler seyahat öncesi yolcu tarafından temin edilmelidir. Güzergah üzerindeki ülkeler için vizesi bulunmayan yolcular taşımadan men edilebilirler.
AB veya İsviçre için oturma izni olan Türk vatandaşları 10.05.2007 tarihinden itibaren Bulgaristan için vizeden muaftır. Böylece AB'de oturma izni olan Türk vatandaşları için bütün Optima-Express güzergâhı boyunca VİZE ZORUNLULUĞU KALMAMIŞTIR.
Vizeler ile ilgili detaylı bilgileri konsolosliklardan edinebilirsiniz.
Ulusal demiryolları birimleri tarafından farklı bir kural getirilmediği sürece, aracının vagona yüklemesinden, indirmesinden veya yer değişikliğinden yolcu sorumludur. Yolcunun bu durumda gerekli dikkati göstermesi gerekir.
Araçlarin en geç tren kalkış saatine 3 saat kala demiryollarının belirlediği yerde gümrük işlemleri ve yükleme için hazır bulunması gerekir. Yükleme, trenin kalkış saatinden 2 saat önce sona erer. Kayıt işlemleri Optima ofisinde gerçekleşir. Yükleme, gümrük ve polis kontrollerine bağlı olarak verilen saatte sona erer.
Yükleme sona erdikten sonra gelen yolcu ve araçların taşınması kesinlikle mümkün değildir!
Aşağıda belirtilen ölçü ve kurallara uygun olmayan araçlar taşımaya kabul edilemez. Bunun kararı demiryollarının yükleme şefi veya görevdeki Optima Tours yetkilisi tarafından verilir. Yolcunun taşımasının buna benzer bir nedenle iptal edilmesi üzerine taşıma kurallarının 5. Maddesine göre bilet ücretinin tamamı kesilir.
Araçların resmi kaydının yapılmış olması ve trafiğe elverişli olmaları gerekir. Araçlarda sürücü koltuğunun dışında en fazla 8 tane koltuk olabilir.
Araçların yerden yüksekliği en az 15 cm olmalidir. Arac yüksekligi 198 cm´i geçmemeli (aracın tavan genişliği 180 cm) aynı zamanda 205 cm genişlik ve teker´den tekere genişlik 185 cm´i aşmamalidir. Bu ölçülere uymayan araçlarda yükleme ve indirmede veya seyir esnasında hasar meydana gelebilir. Yukarıdaki ölçüleri göz ardı ettiğinden dolayı araca, taşıma vagonuna veya diğer yolcuların araçlarına verilen hasarları araç sahibi üstlenir.
Her aracın refakatinde yetişkin (18 yaşında ve ehliyet sahibi olan) bir şahis bulunmalıdır. Araç sürücüsü ve yanındaki yolcuların isimleri biletin üzerinde yazması ve bu şahısların gerekli pasaport ve vizeler ile ilgili bilgilendirilmiş olmaları şarttır.
Güvenlik önlemleri: Yolcu, hasar önlemek adına her türlü önlemleri almalıdır. Özellikle aracın kilitlenmiş, açılır tavanın kapalı, havalandırma kapaklarının kapalı ve antenin içine çekilmiş olmasına dikkat edilmelidir. Aracın yakıt borularının ve yakıt tankının akıtma yapmaması gerekir. Ayrıca yakıt tankının kapağı kapalı olmalıdır. Araçlar sahada iken yakıt çıkarmak veya doldurmak yasaktır. Bu esnada araçların içinde sigara içmek, ateş yakmak veya ışığı yanık halde bırakmak yasaktır. Aracın tüm elektronik sistemlerinin hatasız durumda olması gerekir. Aracın üstünde veya yanında taşınan kayık veya buna benzer başka spor malzemelerinin başka araçlara hasar vermeyecek biçimde bağlanmaları gerekir. Aracı koruma amaçlı araç kılıfları yasaktır. Önemli: Değerli eşyalarınızı araçların içinde bırakmamanızı, kapısı kilitlenebilen kompartmanlarda yanınıza almanızı tavsiye ederiz.
Yolcu ancak kendisine kompartıman kapattığı taktirde yanına hayvan alabilir.
Yolcu, tüm resmi gerekliliklere (özellikle hayvanların sınır ötesi nakliyesinde veterinerlik gereklilikleri) uyulmasından sorumludur.
AB'ye evcil hayvanlarla girerken, kuduz titresi tespiti ve geçerli kuduz aşısının ve ayrıca serolojik kuduz testinin girildiği geçerli bir evcil hayvan pasaportu yanınızda taşınmalıdır.
Önemli: Evcil Hayvan üç (3) aydan küçük olmamalıdır. Sadece köpeklere ve kedilere izin verilmektedir. Kuşlara ve gelinciklere izin verilmez.
