Bei Ankunft am Terminal begegnen Sie zunächst einem Optima Express Mitarbeiter, der bei Ihrem Fahrzeug die Gabaritenkontrolle durchführt. Dazu fährt das Fahrzeug durch die abgebildete Vorrichtung.
Wenn das Auto mit Hebe-Senkanlage ausgerüstet ist, verpflichtet sich der Kunde vor Verladung des Autos, dies beim Optima Express Personal, melden.
Der Optima Express Mitarbeiter händigt Ihnen eine Bordingkarte aus. Er zeigt Ihnen auch den Parkplatz wo sie Ihr Fahrzeug abstellen können. Von diesem Parkplatz aus wird das Auto oder Motorrad später verladen.
Nachdem Sie Ihr Fahrzeug geparkt haben, begeben Sie sich mit der erhaltenen Boardingkarte und den kompletten Reiseunterlangen in das Optima Express Büro (vom Parkplatz aus sichtbar). Hier erfolgt die Überprüfung der Reiseunterlagen.
Nachdem Überprüfung der Reiseunterlagen Sie können Ihr Fahrzeug zu Verladerampe fahren und nach der Freigabe durch den Verlademeister in die Waggons verladen.
In den Autotransportwaggons werden Sie vom Personal zu Ihrer Parkposition dirigiert. Das Fahrzeug wird ordnungsgemäß verkeilt (festgemacht). Vergessen Sie nicht, alle wichtigen Sachen (vor allem die Pässe, Fahrkarten und Wertsachen) aus dem Fahrzeug mitzunehmen
Das Fahrzeug darf nicht im Leer Lauf abgestellt sein. Es muss sich in einem Ganglauf befinden.
Das Fahrzeug muss mit einer angezogenen Handbremse abgestellt werden.
Nach der Verladung der Fahrzeuge begeben Sie sich zu den Personenwagen. Vor den Waggons warten die Zugbegleiter, die SIe auf Ihrer Reise begleiten werden und weisen Ihnen die Plätze in den Abteilen zu.